(Exclusivité ELYDANE CONSEIL PERVAL)

DANS QUELS CAS ? (Par exemple)

 Etudier de façon quasi exhaustive certains phénomènes (ressenti face au stress, l’approche de l’avenir,

 La façon d’aborder un saut technologique , une diversification  etc…)

 Elaborer, modifier ou améliorer de façon pertinente la politique sociale de l’entreprise

 Bâtir un plan de formation répondant à des besoins exacts

 Investir en fonction de variables internes cernées de façon précise et non supposées

Accompagner ou anticiper les comportements prévisibles de certaines populations

LE PRINCIPE :

 Le dispositif repose sur un questionnaire dynamique (envoyé de préférence électroniquement aux personnels interrogés) bâti conjointement avec les responsables RH

QU’EST-CE QU’UN QUESTIONNAIRE DYNAMIQUE ?

 Les personnels sont invités à

• Hiérarchiser les items qui leurs sont proposés    Exprimer leur degré de satisfaction à  propos d’items qui leurs sont proposés
• S’exprimer sur la variation de leur satisfaction à propos des items selon des époques définies (afin de voir le  sens de cette satisfaction dans la durée ou en fonction d’un évènement)

              Les personnels peuvent être « segmentés »

• -En respectant l’anonymat, on choisi les critères qui nous semblent  les plus pertinents:
• Hommes, Femmes, ancienneté, positionnement hiérarchique etc..

LES AVANTAGES :

• Mise en avant d’écarts éventuels entre les priorités déclarées par les personnels et celles supposées par les membres des RH
• En plus « des résultats moyens » concernant l’ensemble des réponses, on étudie chaque segment (et tous leurs croisements possibles) – Femmes,cadre+ 5ANS d’ancienneté- Homme, non cadre – 5ans d’ancienneté

DEMONSTRATION SUR UN CAS FICTIF :

   Ce personnel à été segmenté selon les critères suivants : ( nous avons volontairement fait simple)

• Hommes, Femmes
• Ancienneté (2, 5, et plus de 10ans)
• Spécialistes des PBS individuels ou collectifs
• Selon la société, on peut rajouter le statut ( cadre, maîtrise, opérateur) le service, la spécialité etc… 

. Bien que l’anonymat des réponses est respecté (option lors de la mise en place de l’étude) le remplissage du questionnaire envoyé nominativement place les personnes dans les bons segments automatiquement.

• Chaque tableau présente soit la moyenne des réponses de tous les personnels, soit le degré de satisfaction ou de performance selon que ces personnes appartiennent à un segment. Le croisement et/ou la comparaison entre plusieurs segments est possible et infini. ( ex : femme, 5 ans d’ancienneté, spécialiste des pbs individuels)
• Avantages : Cela permet d’adapter sa politique sociale, ses prévisions de formation de façon adaptée au véritable profil des gens.
• Vous verrez que le questionnaire permet de visualiser une évolution dans le temps des différents degrés de performance ou de satisfaction et de comparer éventuellement avec le ressenti qu’ont les personnel de ce qui se passe chez des concurrents.

• CECI EST UNE ADAPTATION « RESSOURCES HUMAINES » DU LOGICIEL CAPSO ( http://www.perval.com/) QUI PERMET L’ETUDE DE LA SATISFACTION DES CLIENTS DE L’ENTREPRISE.
• ELYDANE EST MEMBRE DU RESEAU CAPSO